服務支持
常見問題
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查看軟件實時監控會顯示非法時段
2018-10-19周編程或假日編程沒設置好。
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查看軟件實時監控會顯示非法卡。
2018-10-19人員未發卡 或 發卡未分配權限 或權限分配沒有下載到控制器
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按鈕不開門
2018-10-19打開實時監控查看記錄：按鈕開門、遠程開門均正常。 直接短接1C和1NO，鎖不開。判斷為鎖故障。
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將有效卡近讀卡器，蜂鳴器響一聲，門鎖打開，但讀卡器指示燈滅。
2018-10-13可能原因： （1）控制器與電控鎖共用一個電源，電鎖工作時反向電勢干擾，導致控制器復位； （2）電源功率不夠，致使控制器、讀卡器不能正常工作。
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將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈變綠，但門鎖未打開。
2018-10-13可能原因： （1）控制器與電控鎖之間的連線不正確； （2）給電鎖供電的電源是否正常（電鎖要求單獨電源供電）； （3）電控鎖故障； （4）鎖舌與鎖扣發生機械性卡死;
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門禁器使用一直正常，某一天突然發現所有的有效卡均不能開門（變為無效卡）。
2018-10-13可能原因： （1）操作人員將門禁器設置了休息日（在休息日所有的卡都不能開門）； （2）操作人員將門禁器進行了初始化操作或其它原因導致控制器執行了初始化命令；
